Sangoma Reinforces its Commitment to Open Source and Addresses Recent Elastix News

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Sangoma refuerza su compromiso con el código abierto y apunta acerca de las recientes Noticias de Elastix

Esta semana, se anunciaron cambios significativos en Elastix, incluyendo la participación de 3CX y la eliminación de las versiones clave de Elastix para su descarga. Desde esos anuncios, muchas cosas han sido escritas por muchas personas, y esto ha dejado a algunas personas preguntándose qué pasó. Esta carta abierta de Sangoma, proporcionará nuestra propia claridad acerca de cómo estos eventos afectan o involucran a Sangoma. Somos una empresa profesional, global, creciente, rentable, enfocada en la ingeniería, que cotiza en bolsa, y esta es la única fuente confiable de información en la que puede confiar para entender cómo afectan o involucran a nuestra organización los eventos recientes. Algunos comentarios lanzados por terceros, sugieren que no se puede confiar en Sangoma.

Hay tres (3) partes de este mensaje hoy, que te invitamos a leer:

1. El firme compromiso de Sangoma con Open Source
2. Historia de Sangoma con Elastix y participación en eventos recientes
3. La oportunidad que estos eventos recientes presentan a los usuarios de Elastix para unirse a la familia Sangoma

1. El compromiso inquebrantable de Sangoma con el código abierto

Todo el mundo viene a software de código abierto por sus propias razones: los desarrolladores de software para hacer lo que aman; Algunos para ganarse la vida; Fabricantes para aumentar el proyecto y vender sus mercancías; Y lo más importante, los miembros de la comunidad para encontrar soluciones flexibles / rentables / bien soportadas a su ‘problema empresarial’ (en nuestro caso, para necesidades de UC / Telecom / PBX). Al final, los buenos proyectos construyen algo más grande que ellos mismos, … una comunidad, una solución y una oportunidad para que los usuarios finales utilicen el proyecto para construir sus propios negocios. Durante el transcurso de un proyecto, muchas personas entrarán y saldrán de esas comunidades a medida que cambien sus necesidades.

Como principal inversionista y desarrolladores de FreePBX, Sangoma trabaja activamente con muchos miembros diferentes de la comunidad de Open Source Telephony (OST), incluyendo desarrolladores de Asterisk, otras distribuciones basadas en FreePBX (incluyendo Elastix!) Y muchos hardware / software de terceros Desarrolladores y fabricantes. Solo como un ejemplo, tenemos una gran relación con Digium y hablamos con ellos casi semanalmente, aunque muchos nos consideran competidores. Esto puede parecer sorprendente para algunos, ya que mucha gente pensaría que podríamos ser enemigos amargos. De hecho, es todo lo contrario … animamos y ayudamos a estos productos a competir en el mercado por sus propios méritos. Y esto es totalmente coherente con el compromiso que Sangoma ha demostrado para abrir la fuente durante muchos, muchos años durante el tiempo en que trabajamos duro para también hacer Asterisk mejor. Cuando asumimos la administración de FreePBX, reiteramos esta declaración clara e inequívocamente.

Así que Sangoma sigue trabajando muy duro todos los días, e invierte muchos millones de dólares cada año, con el fin de construir relaciones fuertes y beneficiar a toda la comunidad de telefonía de código abierto. Hay un dicho que “una marea ascendente levanta todos los barcos.” Por lo tanto, suele ser contraproducente para los contribuyentes de Código Abierto promover una batalla entre ellos mismos. En otras palabras, no hay razón para que peleemos por la misma rebanada de pastel, cuando hay un pastel entero que nadie está tocando.

2. Historia de Sangoma con Elastix y participación en eventos recientes

Nuestro enfoque no ha sido diferente con Elastix. Durante más de una década, Sangoma ha sido un partidario directo de Elastix, de muchas, muchas maneras diferentes, visitarlos en Ecuador muchas veces. Apoyamos el proyecto financieramente, asistimos / presentamos / apoyamos / hablamos en múltiples eventos de ElastixWorld durante muchos años, cooperamos con nuestros socios de distribución que también apoyaran a Elastix, invertimos en I + D para asegurar que nuestros productos (software y hardware) fueran compatibles.

Con Elastix, etc. La lista sigue y sigue. Teníamos (y esperamos, todavía lo tenemos), excelentes relaciones entre nuestras empresas, en todas las partes de nuestras organizaciones hasta el nivel de CEO de ambas compañías.

Con los cambios recientes en Elastix, algunas personas / blogs / sitios web han hecho comentarios que alegan que la eliminación de las descargas de Elastix de la versión 4 o MT, fue causada de alguna manera por Sangoma / FreePBX, debido a preocupaciones sobre el cumplimiento de las condiciones de GPL. Eso no es cierto y queremos dejar la historia correcta. Si bien no todo el mundo lo hace, en Sangoma nos mantenemos a los altos estándares éticos, y como una empresa que cotiza en bolsa también, establecer el récord con hechos y no rumores, es importante y necesario.

Si bien es cierto que Sangoma señaló a Elastix hace algún tiempo, que había una cuestión de derechos de autor, lo hicimos de una manera muy amistosa, con palabras cuidadosamente elegidas para ser amables y respetuosas de la relación a largo plazo entre las empresas, y Críticamente, para asegurar que esta relación importante continuase. Era en una carta de 2015 de CEO a CEO, y ciertamente no sugería ninguna acción legal, ya que no era ese tipo de carta en absoluto … era una carta positiva complementaria que buscaba profundizar la relación, no dañarla. Esa carta fue enviada poco después de que Sangoma adquiriera FreePBX, cuando se hizo una prioridad para llegar a PaloSanto para reforzar que el Proyecto Elastix era un socio estratégico valioso para Sangoma. No era de ninguna manera amenazante de ninguna manera y absolutamente nunca se pretendía, ni se pedía, que cualquier versión de Elastix fuera retirada. Para cualquier tercero para retorcer tales palabras y utilizarlas para justificar de alguna manera acciones que no tienen nada que ver con Sangoma, es falaz. Si bien parece que, en estos días, el número de proyectos de código abierto que siguen siendo verdaderamente de código abierto es definitivamente en declive, el compromiso de Sangoma a código abierto sigue siendo tan cierto hoy, como siempre.

Y si bien es cierto que un poco inusual para las empresas de hacerlo, en este caso, para la plena transparencia a las comunidades de código abierto que respetamos tanto (y para disipar cualquier rumores o afirmaciones falsas), la carta entera está disponible aquí. Lo compartimos para aquellos que quieren convencerse de la verdad de las declaraciones anteriores, en un intento de desacelerar cualquier creciente tensión para que todos podamos volver a los negocios, y para tranquilizar a la comunidad de Elastix que Sangoma sigue comprometido con ustedes, así como para toda la región de América Latina (además que sería un honor ustedes consideren la posibilidad de unirse a nuestra familia).

Link a la Carta Completa

Para la mayoría de ustedes que pueden estar menos inclinados a leer la carta entera, hemos pegado y traducido el texto del párrafo inicial entre nuestros CEO’s, para que puedan ver por ustedes mismos que fue realmente una carta de construcción de relaciones positiva:

[su_quote]“Hola Edgar, No te he visto desde mi última visita a Ecuador. ¡Espero que te mantengas bien! Cuando Sangoma cerró nuestra adquisición de FreePBX a principios de este año, hice una prioridad para nuestro personal acercarnos de inmediato para informar y reforzar que el Proyecto Elastix es un Valioso socio estratégico de Sangoma. Hoy vuelvo a extenderme para renovar ese sentimiento…” [/su_quote]

La última palabra sobre este tema es señalar que Elastix podría haber resuelto este modesto problema de derechos de autor con un par de horas de trabajo, y por supuesto, podría hacerlo todavía hoy. De hecho, Sangoma ofreció ayuda a PaloSanto para realizar ese trabajo, y estamos más preparados para cumplir ese compromiso hoy, si Elastix quisiera hacer disponible la versión 4 o MT, sin ningún problema.

3. La oportunidad que estos recientes acontecimientos presentan a los usuarios de Elastix, para unirse a la familia Sangoma

El resultado neto de los recientes cambios en Elastix, es que las versiones clave de esos proyectos de código abierto, y los años de participación de la comunidad, han sido al parecer cambiados a la plataforma 3CX propietaria / cerrada. Esto suena similar a los eventos que rodearon otro proyecto de código abierto el mes pasado (PBX in a Flash).

Nosotros en Sangoma hemos escuchado de muchos en la comunidad de Elastix, diciendo que ellos se sienten confundidos, o abandonados, o están luchando para encontrar un próximo paso.

Y así tenemos la oportunidad de extender a los valiosos miembros de esa comunidad de Elastix, la oportunidad de explorar si Sangoma y FreePBX pueden satisfacer sus necesidades. Estamos muy orgullosos de nuestro compromiso demostrado con el código abierto, de nuestras inversiones demostradas en Latinoamérica e Iberia durante muchos años y de nuestra familia de productos FreePBX. Le invitamos a descubrir lo que tenemos para ofrecerle visitando nuestra página web o dándonos una llamada al +1 905 474 1990.

Si bien tal vez consideren esta opción, nos gustaría compartir algunas razones por las que creemos que podrían encontrar FreePBX como una alternativa atractiva, incluyendo una “herramienta de importación” elegante y de un solo paso, que hemos creado en los últimos días Específicamente para ayudar a los usuarios de Elastix a mover sus sistemas a FreePBX en un solo paso!!

Ya que muchos usuarios de Elastix ya están familiarizados con los componentes FreePBX de Elastix, muchos de ustedes se sentirán como en casa al configurar un sistema “puro” de FreePBX.

Puede que no se haya dado cuenta aun de que FreePBX es un fenómeno verdaderamente global, con traducción completa de la GUI y TODOS los archivos de sonido en más de 8 idiomas, INCLUYENDO ESPAÑOL por supuesto!

Hemos hecho prácticamente indoloro que usted importe sus implementaciones de Elastix existentes a FreePBX, en un simple paso con nuestra nueva herramienta: “Come Home to FreePBX”. Esto estará disponible en los próximos dos días. por favor únase a nosotros el miércoles, 14 de diciembre para un seminario web que describe cómo utilizar la herramienta de conversión #Home2FreePBX.

También ofreceremos un entrenamiento especial, kits de ’empezar a vender’ y descuentos para los revendedores de Elastix existentes para ayudarles a hacer la transición a FreePBX. Haga clic aquí para ponerse en contacto sobre las ofertas. Al final de la página

Con todo el trabajo duro que hemos estado haciendo en los últimos dos años, verán algunas funcionalidades importantes que no estaban disponibles en la versión de Elastix. En los últimos doce meses, 53 desarrolladores aportaron nuevo código a FreePBX, y la actividad de contribuyente FreePBX está en el 2% superior de todos los proyectos supervisados por Open Source Monitor OpenHub.com. Desde enero de 2015, cuando Sangoma se convirtió en el administrador del proyecto, FreePBX ha añadido más de 480.000 líneas de código en la plataforma basada en las estadísticas de OpenHub.com. FreePBX se ha desarrollado más activamente en los últimos 2 años que en cualquier momento en sus 12 años de historia.

Este año Sangoma presentó su propia línea de teléfonos IP avanzados, diseñados específicamente para FreePBX. Están disponibles en una gama de modelos desde el nivel de entrada al ejecutivo, y creemos que podría sorprendernos de lo rentables que son en América Latina. Hemos vendido decenas de miles en los primeros meses, por lo que reciben una cálida recepción en todo el mundo. Estos teléfonos integran una “solución completa” disponible de Sangoma, para que pueda obtener su PBX, sus teléfonos y sus “productos de conectividad” (gateways, tarjetas, SBCs, etc) todo de un solo proveedor y se garantiza que todos trabajarán juntos. ¡Y aprovecha Zero-Touch Provisioning!

Muchas otras compañías como Digium, Grandstream, Yealink y Snom también se han unido a nosotros en la construcción de una solución completa del sistema de teléfono, al tener sus productos certificados para la plataforma FreePBX. Al continuar agregando socios FreePBX EcoSystem que aportan recursos de ingeniería, hardware y experiencia, continuamos ampliando las capacidades y Freedom proporcionados por FreePBX.

FreePBX ofrece una distribución verdaderamente ilimitada y gratuita que proporciona las funciones empresariales y de llamadas que necesita en una moderna plataforma de Comunicaciones Unificadas, incluyendo funcionalidades como:

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• Soporte para video llamadas
• Anuncios, Texto a voz
• Enrutamiento flexible de llamadas basadas en el tiempo
• Fax al correo electrónico
• IVR- Menú interactivo de respuesta por voz
• Llamada de tres vías, Identificador de llamadas, Registro de llamadas de transferencia de llamadas, No molestar, Llamada en espera, Marcaciones rápidas de todo el sistema, Detección de llamadas

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• Funcionalidad básica del Call Center: ACD y colas de llamadas, grupos de búsqueda / anillos
• Comunicaciones seguras
• Construido en puente de conferencia
• Música personalizable en espera
• Correo de voz – Correo de voz al correo electrónico
• SeguirMe/BuscaMe
• Historial de llamadas – CDR y registro de eventos de llamadas
• Navegación / Intercomunicación
• Estacionamiento de llamadas
• Grabación de llamadas integrada

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Ampliación de la facilidad de despliegue, administración del sistema y mantenimiento continuo.

• Elija el idioma predeterminado en el momento de la instalación, y la GUI del sistema y las indicaciones de sonido se establecerán sin necesidad de configuración adicional, incluyendo por supuesto la traducción completa al español.
• Actualizar el sistema (OS, FreePBX, Asterisk y dependencias) con control granular, incluyendo la posibilidad de revertir las actualizaciones, y cambiar a las versiones compatibles de Asterisk sobre la marcha.
• Nuevos paneles de control del sistema y utilidades de importación masiva (troncales, extensiones, usuarios, DID)
• Nuevos controles de administración de usuarios y un panel de control de usuario basado en web para usuarios finales.

La versión estable actual de FreePBX 13, tiene soporte para las versiones Asterisk LTS de 11 y 13 y Asterisk 14, incluyendo soporte para el controlador de canal PJSIP. Nuestra versión beta de FreePBX 14 es compatible con Asterisk 11, 13 y 14, y soporta completamente el Codec Opus, para audio de alta calidad y bajo ancho de banda.

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This week, significant changes at Elastix were announced, including the involvement of 3CX and the removal of key Elastix versions for download. Since those announcements, many things have been written by many people, and this has left some folks wondering what happened. Sangoma would like to reinforce its commitment to open source, this open letter from Sangoma, will provide our own clarity about how these events affect or involve Sangoma. We are a professional, global, growing, profitable, engineering-focused, publicly traded company, and this is the only reliable source of information to understand how those recent events affect or involve our organization. Other commentary released by other third parties about Sangoma, is not to be relied upon.

There are three (3) parts to this message today, that we invite you read:

1. Sangoma’s unwavering commitment to Open Source
2. Sangoma’s history and involvement with recent Elastix news and events
3. The opportunity that these recent events present to Elastix users to join the Sangoma family

1. Sangoma’s Unwavering Commitment to Open Source

Everyone comes to open source software for their own reasons: software developers to do what they love; some to earn a livelihood; manufacturers to augment the project and sell their wares; and most importantly community members to find flexible/cost effective/well-supported solutions to their ‘business problem’ (in our case, for UC/Telecom/PBX needs). In the end, the good projects build something bigger than themselves… a community, a solution, and an opportunity for end users to utilize the project to build their own businesses. Over the course of a project many people will enter and exit those communities as their needs change.

As the primary investor in and developers of FreePBX, Sangoma actively works with many different members of the Open Source Telephony (OST) community, including Asterisk Developers, other FreePBX-based distros (including Elastix!), and many third-party hardware/software developers and manufacturers. As just one example, we have a great relationship with Digium and talk with them on an almost weekly basis, even though many consider us competitors. This may seem surprising to some, as many folks would think we might be bitter enemies. In fact, the opposite is true…we encourage and help those products to compete in the marketplace on their own merits. And this is entirely consistent with the commitment Sangoma has demonstrated to open source for many, many years over the time when we worked hard to also make Asterisk better. When Sangoma took over stewardship of FreePBX, we reiterated this statement clearly and unequivocally.

So Sangoma continues to work very hard every day, and invests many millions of dollars each year, in order to build strong relationships and to benefit to the entire open source telephony community. There is a saying that ‘a rising tide lifts all boats.’ Thus, it is usually counter-productive for open source contributors to battle with each other. In other words, there is no reason for us to fight over the same slice of pie, when there is an entire cake that no one is touching.

2. Sangoma’s History with Elastix and Involvement in Recent Events There

Our approach was no different with Elastix. For over a decade, Sangoma has been a direct supporter of Elastix, in many, many different ways, visiting them in Ecuador many times. We supported the project financially, we attended/exhibited/supported/spoke at multiple ElastixWorld events over many years, we cooperated with our distribution partners who also supported Elastix, we invested in R&D to ensure our products (software and hardware) were compatible with Elastix, etc. The list goes on and on. We had (and we hope, still have), excellent relationships between our companies, in all parts of our organizations right up to the CEO level of both companies.

With recent changes at Elastix, some people/blogs/websites have made comments which claim that the removal of Elastix downloads of version 4 or MT, was in some way caused by Sangoma/FreePBX, due to concerns about compliance with GPL conditions. That is not true and we wish to set the story straight. We at Sangoma hold ourselves to high ethical standards, and as a publicly traded company as well, setting the record straight with facts and not rumors, is both important and required.

While it is indeed true that Sangoma pointed out to Elastix some time ago, that there was a copyright issue, we did so in a very friendly manner, with words carefully chosen to be respectful of the long term relationship between the companies, and critically, to ensure that this important relationship continued. It was a 2015 letter from CEO to CEO, and certainly did not suggest any legal action, since it was not that kind of letter at all…it was a positive, complementary letter seeking to deepen the relationship, not harm it. That letter was sent shortly after Sangoma acquired FreePBX, when we made it a priority to reach out to PaloSanto to reinforce that the Elastix Project was a valuable strategic partner to Sangoma. It was in no way threatening, did not ask for, was not intended to, and given it was 2015, did not cause any versions of Elastix to be withdrawn. Elastix decision this week to shutdown these versions is a business decision not a response to Sangoma. While it seems that these days, the number of open source projects that remain truly open source is definitely on the decline, Sangoma’s commitment to open source remains as true today, as always.

And while it is admittedly a little unusual for companies to do so, in this case, for full transparency to the open source communities that we respect so very much (and to dispel any untrue rumors or claims), the entire letter is available here. We share it for those who need confirmation of the above statements, and to reassure the Elastix community that Sangoma continues to be committed to you as well as to the entire Latin America region (and would be honored to have you consider joining our family)

Link to Full Letter

For the majority of you who may be less inclined to read the entire letter, we have pasted the text of the opening paragraph between our CEOs, so you can see for yourselves that it was truly a positive, relationship building letter:

[su_quote]“Hello Edgar, I haven’t seen you since my last visit to Ecuador. I hope you’re keeping well! When Sangoma closed our acquisition of FreePBX earlier this year I made it a priority for our staff to reach out immediately to inform you and reinforce that the Elastix Project is a valuable strategic partner of Sangoma. I reach out again today to renew that sentiment…” [/su_quote]

The final word on this topic is to point out that Elastix could have resolved this modest copyright issue with a couple of hours of work, and could of course, still do so today. In fact, Sangoma offered our assistance to PaloSanto to perform that work, and we remain most prepared to honor that commitment today, if Elastix wished to make version 4 or MT available, with no problem whatsoever.

3. The Opportunity that These Recent Events Present to Elastix Users, to Join the Sangoma Family

The net result of recent changes at Elastix, is that the key versions of those open source projects, and the years of community involvement, have apparently been rebranded to the proprietary/closed 3CX platform. This sounds similar to the events surrounding another open source project last month (PBX in a Flash).

We at Sangoma have, unsurprisingly, heard from many in the Elastix community, saying that they feel confused, or abandoned, or are scrambling to figure out a next step.

And so we have an opportunity to extend to the valued members of that Elastix community, a chance to explore whether Sangoma and FreePBX may suit your needs. We are very proud of our proven commitment to open source, of our demonstrated investments in Latin America for many years, and of our FreePBX family of products. We invite you to discover what we have to offer by visiting our website or by giving us a call at +1 905 474 1990.

While you might be considering this option, we would like to share a few reasons that we believe you might find FreePBX to be a compelling alternative, including an elegant/one-step “import utility” that we have custom created in the last few days specifically to help Elastix users move their systems to FreePBX in a single step!!

Since many Elastix users are already familiar with the FreePBX components of Elastix, many of you will feel right at home when configuring a ‘pure’ FreePBX system.

You may not realize that FreePBX is a truly global phenomenon, with full translation of the GUI and ALL sound files in over 8 languages, INCLUDING SPANISH of course!

We have made it almost entirely painless for you to import your existing Elastix deployments to FreePBX, in one simple step with our new tool: “Come Home to FreePBX”. This will be available in the next couple of days. Please join us on Wednesday, December 14th for a webinar outlining how to utilize the #Home2FreePBX Conversion Tool.

We will also be offering special training, ‘get started as a reseller’ kits, and discounts for existing Elastix Resellers to help them make the transition to FreePBX. See form at bottom of blog.

With all of the hard work we’ve been doing the last couple of years, you will see some major functionality that was not available in the Elastix version. Over the past twelve months, 53 developers contributed new code to FreePBX, and FreePBX contributor activity is in the top 2% of all projects monitored by Open Source Monitor OpenHub.com. Since Jan of 2015 when Sangoma became the project steward, FreePBX has added over 480,000 lines of code into the platform based on OpenHub.com stats. FreePBX has been more actively developed the past 2 years than at any time in its 12-year history.

This year Sangoma introduced its own line of advanced IP-phones, designed specifically for FreePBX. They are available in a range of models from entry-level to executive, and we think you might be surprised how cost effective they are in Latin America. We have sold tens of thousands in just the first few months, so they are receiving a warm reception around the globe. These phones complete a ‘full solution’ available from Sangoma, so you can get your PBX, your phones, and your ‘connectivity products’ (gateways, cards, SBCs, etc) all from a single vendor and be guaranteed it will all work together. And take advantage of Zero-Touch Provisioning!

Many other companies such as Digium, Grandstream, Yealink, and Snom have also joined us in building a better Phone system full solution, by having their products certified for the FreePBX platform. By continuing to add FreePBX EcoSystem partners that contribute engineering resources, hardware, and expertise we continue to expand the capabilities and Freedom provided by FreePBX.

FreePBX offers a truly unlimited, free distro that provides the business and calling features you demand in a modern Unified Communications platform, including functionality such as:

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• Support for video calling
• Announcements, Text to Speech
• Flexible time based call routing
• Fax to Email
• IVR- Interactive Voice Response Menu
• Basic Call Center Functionality – ACD and Call Queues, Hunt / Ring Groups
• Three Way Calling, Caller ID, Call Transfer Call Recording, Do Not Disturb, Call Waiting, System wide Speed Dials, Call Screening

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• Secure communications
• Built in Conference Bridge
• Customizable Music on Hold
• Voicemail – Voicemail to email
• Follow Me / Find Me Calling
• Call History – Call Detail Records and Call Event Logging
• Paging / Intercom
• Call Parking
• Integrated Call Recording

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Expanding ease-of-deployment, system administration and ongoing maintenance.

• Choose your default language at time of installation, and your system GUI and sound prompts will be set with no additional configuration needed, including of course full translation into Spanish.
• Upgrade system (OS, FreePBX, Asterisk and dependencies) with granular control, including the ability to roll back upgrades, and switch to supported versions of Asterisk on the fly.
• New system dashboards and bulk import utilities (trunks, extensions, users, DIDs)
• New User Management controls, and a responsive web based User Control Panel for End Users.

The current stable release of FreePBX 13, has support for Asterisk LTS releases of 11 & 13 and Asterisk 14, including support for the PJSIP channel driver. Our beta release of FreePBX 14 is compatible with Asterisk 11, 13 & 14, and completely supports the Opus Codec, for high quality, low bandwidth audio.

We will also be doing some special offers soon for existing Elastix Resellers to help them make the transition to a supported platform. Fill in the form below to be contacted about the offers.
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